线上回报使用教程

步骤一:

在游戏内的右上角点击“GM”进入线上回报中心

 

 

步骤二:

输入MPass帐号及密码以进行登陆(方便日后查询回复);若无登陆MPass,提交完成后需自行在个人邮箱处查询回复

 

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步骤三:

点击“提交服务票”

 

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步骤四:

选择相关的项目,并点击“下一个

 

 

步骤五:

仔细填写个人资料,并详细描述所遇到的问题(如果要附加图片,可点击“上传文件”);填写完毕后,点击“提交”即可;**为必填事项

 

 

步骤六:

成功提交服务票后,将收到线上回报系统的自动答复邮件,表示回报成功,官方客服将在1~5个工作日内给予答复

 

 

步骤七:

可在个人邮箱处查询答复;若是使用MPass进行回报,可登陆MPass后,点击相关主题以查阅答复

 

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注意事项:

1. 回报道具、装备、游戏BUG等问题,需提供以下资料:

- 服务器、角色名称、问题说明、发生时间&日期、道具或装备名称及数量等等

2. 回报充值问题,需提供以下资料:

- 服务器、角色名称、充值方法、充值时间&日期、充值方法、充值卡号等等(附上相关截图为佳)

3. 举报非法玩家,需提供以下资料:

- 服务器、欲举报的角色名称、问题说明、证据(附上相关截图为佳)